Cliente relata problema com cinto que soltou tinta após pouco uso e dificuldade na troca do produto.
Respondida
Marataizes - ES
20/07/2026 às 10:44
ID: 254331509
Fiz uma compra em 12/12/2025, no valor de R$1.789,00, incluindo um cinto, que não foi barato. Usei o cinto pela vez em janeiro/2026, em fevereiro o referido cinto já começou a soltar a tinta da fivela, nesse intervalo só usei o cinto 6 vezes. Porém, no final de fevereiro, procurei a loja de Marataízes (ES), para providenciar a troca. Mandaram que eu retornasse à loja dentro de 30 dias, retornei, e até hoje vou a loja todos os meses e nada da troca. Só da compra já se passaram mais de 7 meses; da tentativa sem sucesso de troca já são mais de 5 meses.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:12
Olá, Julio
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Lamentamos qualquer inconveniente causado.
Conforme atendimento realizado no dia 20 de julho pela parte da manhã, verificamos a possibilidade do envio da peça que apresentou problemas para realizarmos a troca por uma nova. No entanto, respeitamos sua decisão de não prosseguir com a troca.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em qualquer outra necessidade no futuro.
Atenciosamente,
Atendimento OGOCHI