Shorts com tamanho incorreto e fa.
Respondida
Além Paraíba - MG
23/12/2025 às 08:55
ID: 235657203
Fiz uma compra de dois shorts tamanho 8 anos e quando chegou percebi que o tamanho era o mesmo dos shorts tamanho 6 anos que meu filho tem. Entrei em contato por telefone relantando oq aconteceu, me pediram que enviasse foto por *****, pois ao meu ver, se trata de um erro de fábrica, aonde a etiqueta de 8 anos foi colocada errada na peça que é tamanho 6. Quero uma solução para o meu problema pois aonde eu comprei eu não tenho a possibilidade de trocar. Já se passaram cinco dias que enviei ***** com fotos e até hoje não me responderam nada tento ligar no telefone e não funciona.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 09:42
Olá, Aline
Espero que esteja tudo bem com você.
Conforme atendimento pelo WhatsApp, recebemos o produto que nos enviou e, mediante análise de qualidade, identificamos o defeito apontado. Sendo assim, no início da próxima semana vamos enviar a reposição de 2 peças pra você.
Seguirei em contato pelo WhatsApp para enviar o código de rastreio dos novos produtos.
Espero ter proporcionado a melhor assistência possível.
Agradecemos a confiança depositada na nossa marca e permanecemos à disposição.
Quando receber as novas peças, poderia reservar um tempo para avaliar meu atendimento? Sua opinião é muito importante para nós e seria ótimo receber sua avaliação positiva.
Atenciosamente,
Atendimento OGOCHI