Ogunjá Bath and Floor

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Salvador - BA

25/07/2018 às 17:15

ID: 37122378

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Efetuei pela primeira vez uma aquisição na Ogunjá e de uma coisa tenho certeza, também a última.
Ainda durante o processo de compra estranhei o atendimento da vendedora. Sem simpatia, sem concentração, impaciente, reativa... Erra nos cálculos, se acha cheia de razão, responde mal, fica batendo papo pessoal no whatsapp enquanto atende disfarçando estar resolvendo coisas da sua venda... Simplesmente horrível!
Mas por pensar ser impressão minha, ignorei as falhas de atendimento e acabei fechando com a loja.
Um imprevisto aconteceu e precisei de pós de venda. Resultado? Não existe!
Só depois de vivenciar situação totalmente desgastante é que entendi o porque da arquiteta não ter indicado a loja.
Confesso que o que me atraiu foi a diversidade de produtos e o preço um pouquinho menor, nada além disso.
Mas o arrependimento foi grande, imenso... Infinitamente melhor teria sido pagar um valor maior para ser bem tratada!
Normalmente o que acontece em relações de compra são falhas em atendimento de vendeores, mas gerentes e sócios em caminho inverso. Por serem mais capacitados, tentam corrigir e atenuar ou reverter as falhas.
Mas na Ogunjá não, o pós venda é péssimo mesmo nas esferas superiores. E isso demonstra claramente que o problema está entranhado, faz parte da política da empresa, da energia da loja!
Nesse estabelecimento cliente compra, paga, mas parece que pede favor! Se sente mal, como se estivesse incomodando.
E assim vamos seguindo... aprendendo com essas experiências negativas que a vida traz.
A fama de atendimento ruim parece já ser algo conhecido de alguns ou muitos profissionais do ramo de arquitetura e decoração da cidade. Mas que assim seja, afinal se a loja prefere ter como missão atender mal seus clientes, que esses possam ser alertados antes de cair em situação tão incompatível com o que se espera de uma loja de alto padrão.
Um conselho a quem acessar esse relato: Pesquisem, olhem muito além do que simplesmente preço antes de comprar... A loja economiza em treinamento, em atendimento, em telefonema, em retorno aos clientes... E é esse custo que está sendo abatido do valor final. Prefira pagar um pouco mais e evite que o prazer de decorar se transforme em pesadelo!
Ogunjá nunca mais!