RECLAMACAO OGUNJA e CEUSA
Resolvido
Salvador - BA
27/12/2021 às 20:38
ID: 135592069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei revestimento em 22.6.21 c/ prazo de entrega p/ até******* dias.Já próximo à entrega contactei constantemente mas nunca tive nenhuma resposta real. Apenas diziam que a fábrica da CEUSA ñ dava nenhuma posição da entrega. Passado o dia da entrega, mando mensagem o tempo todo e sequer sou respondida. Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 15:16
Bom dia, Sra. Cristiani.
O produto foi adquirido com o prazo de entrega previsto de ******* dias, expirado no dia 22/12/*******.
As fábricas que representamos, inclusive a Ceusa, estão sofrendo com a quebra de fornecimento de matéria prima, impactando a [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva e ocasionando atrasos nas entregas.
Quando ficamos cientes que o prazo não seria cumprido, entramos em contato imediatamente para oferecer um produto similar de pronta entrega, mas não foi aceito.
Estamos rastreando a sua encomenda para lhe posicionar com brevidade acerca da entrega no destino final.
Atenciosamente,
SAC Ogunjá
Consideração final do consumidor
29/12/2021 às 12:27
Meu problema não foi resolvido , cliquei no quadradinho de resolução erradamente. Não fui contactada pela Ogunjá. Todos os contatos foram feitos por mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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