Calça da OH BOY encolheu 9 cm após a segunda lavagem, impossibilitando o uso.

Oi, Graziele.

Entendemos a sua frustração com a situação e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Verificamos também o seu contato anterior em nosso canal de atendimento, onde você informou que percebeu a alteração no comprimento da peça após a segunda lavagem, depois de já ter utilizado a calça algumas vezes.

Compreendemos o seu ponto de vista, principalmente porque no primeiro uso o comprimento estava conforme esperado. Porém, em peças confeccionadas em viscose, alterações nas medidas podem acontecer de forma gradual ao longo do uso e das lavagens, e não necessariamente logo na primeira lavagem. Isso ocorre pelas próprias características da fibra e também pelos processos de conservação envolvidos no dia a dia, como lavagem, centrifugação e secagem.

De toda forma, sempre que há suspeita de defeito, nosso procedimento é realizar uma análise técnica da peça dentro do prazo de até 90 dias corridos após a compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Como a compra foi realizada em novembro de 2025 e o contato ocorreu após esse período, infelizmente não conseguimos seguir com a assistência ou análise da peça.

Sentimos não conseguir ajudá-la da maneira que você esperava, mas agradecemos sinceramente pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecimento.

Atenciosamente,
Fran | Oh,Boy!

Exatamente, produto sem qualidade acontece isso!! Tenho calças de viscose da Farm, da colcci, e até marcas simples da RENNER e nunca aconteceu isso!!