Cliente não consegue contato para rastrear pedido com entrega atrasada.

Olá Melanie!

Lamentamos pelo transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pela sua experiência.

Verificamos que sua solicitação já está em atendimento e respondemos ao seu contato por e-mail na manhã de hoje, por meio do ticket #*****. No momento, estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e seguir com a solução do seu caso da forma mais rápida possível.

Assim que recebermos a sua resposta, daremos sequência à tratativa com prioridade.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Time Oh, Boy!

Não tive retorno nem por e-mail e nem pelo WhatsApp

Olá, Mel.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos a sua frustração com essa situação.

Conforme informamos em nosso contato por e-mail, neste momento estamos aguardando o retorno do seu pedido ao nosso centro de distribuição. Assim que a encomenda for recebida, providenciaremos o reenvio com a maior agilidade possível.

Gostaríamos de reforçar que o seu endereço já foi atualizado em nosso sistema, para garantir que o novo envio seja realizado corretamente assim que o pedido retornar.

Em relação ao nosso canal de WhatsApp, ele está temporariamente pausado devido ao alto volume de atendimentos. Com isso, optamos por centralizar todas as solicitações em nosso atendimento por e-mail, permitindo um acompanhamento mais organizado e garantindo que nenhum caso deixe de ser tratado. Sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe e todas as atualizações continuarão sendo enviadas por esse canal.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas pelos transtornos e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos acompanhando o seu caso de perto até que ele seja totalmente solucionado.

Atenciosamente,
Time Sacada