Enganação no uso do cash back troca da peça que comprei pq nao tinha me mandaram. Outra completamente diferente
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 14:09
ID: 252435657
Fiz uma compra trocaram uma peça aleatoriamente pq nao tinha a que eu tinha comprado, simplesmente botaram na sacola. Ok. Entao fui usar meu cash back pra comprar a que eu queria. Simplesmente não aparece a opção de usar o caso back. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:14
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação à peça enviada. Caso tenha recebido um item diferente do adquirido e não tenha interesse em mantê-lo, você pode solicitar a devolução por meio do nosso sistema: https://******* inserindo o número do pedido e seu CPF sem pontos.
Sobre o cashback, ele possui regras de utilização que estão disponíveis em nosso site, no rodapé da página. O benefício é aplicado apenas em compras exclusivamente por peças de coleção nova e com valor cheio. Caso o carrinho contenha qualquer produto em promoção ou com desconto, a opção de utilização do cashback não será exibida.
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Atenciosamente,
Fran | Oh,Boy!