Estorno pendente após devolução de produto Oboy
Resolvido
Petrolina - PE
19/02/2026 às 18:31
ID: 241126979
Comprei uma peça da Oboy e realizei a devolução conforme orientações. A encomenda já consta como entregue no endereço da empresa, porém até o momento o estorno ainda não foi emitido.
Peço, por favor, que o processo seja agilizado e que o estorno seja realizado o quanto antes, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Aguardo retorno e a regularização do procedimento.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 08:58
Oi, Brenda.
É muito importante que leia nossas informações antes mesmo de realizar uma reclamação. Deixamos claro em nosso regulamento disponível no rodapé no site oficial, no sistema de devolução e também pelos e-mails que são enviados quando a devolução é solicitada: "Após a chegada do pedido, ele passa por uma análise que pode durar até 4 dias úteis para o processo ser finalizado!"
Seu pedido chegou somente no dia 19/02 e no momento está em análise.
Quando tiver tudo certo, você receberá uma atualização via e-mail do processo concluido e estorno realizado.
Atenciosamente,
Fran | Oh,Boy!
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 08:15
[Editado pelo Reclame Aqui] grosseira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5