Não recebi minha compra
Resolvido
Teresópolis - RJ
27/01/2024 às 09:37
ID: 181386661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na yoboh, linha adolescente da loja OH boy, no dia 14/12/*******, recebi um código de rastreio que não funciona, e até hoje não recebi minha compra.
Mandei várias mensagens pelo sac mas as respostas são sempre as mesmas " sua solicitação foi recebida e está sendo analisada" ou "solicitamos o rastreio atualizado ao setor responsável " e até agora nada..
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 09:23
Olá, Gisele!
Tudo bem?
Me chamo Karolyna, sou do time de atendimento da Oh, boy!
Conversamos por e-mail e informamos a você que seu pedido foi extraviado, sendo assim perguntamos como gostaria de ser ressarcida.
Caso você precise de mais alguma ajuda, orientamos que entre em contato com a gente através do e-mail *******.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, estamos disponíveis para ajudar de segunda à sexta , de 08:00 às 18:00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Oh, boy!
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 09:25
Bom dia!
Obr
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 09:28
A empresa fez o estorno do valor da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5