Oh Boy

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/03/2026 às 10:59

ID: 242051213

Eu fiz um compra no shopping Norte Shopping na loja Oh Boy no dia 06/01/2026. A minha intenção era comprar um conjunto de short e blusa. Eu cheguei a experimentar a roupa na loja, mas o tamanho não servia. A vendedora me sugeriu a encomenda do tamanho maior da roupa pagando na loja e eu receberia as peças em casa. Eu nunca tinha feito esse tipo de compra, mas a vendedora me garantiu que era seguro. Eu cheguei a questionar se teria direito a devolução grátis no período de 7 dias (similar as compras online), e ela me garantiu que sim. Falou que caso eu não gostasse das peças poderia ir até a loja que tudo seria feito pela própria loja. Na ocasião da venda a vendedora foi super atenciosa e simpática.
Na entrega eu tive o problema de não receber a blusa. Recebi apenas o short. Eu queria o conjunto (que era uma combinação), somente o short não fazia sentido. Eu fui até a loja para fazer a devolução do short e saber como seria a devolução do valor da blusa.
Ao chegar na loja o tratamento foi totalmente diferente do momento da venda. A vendedora foi extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].
O estorno da blusa foi resolvido por e-mail e eu recebi o estorno no meu cartão de crédito. O problema está no estorno do short (valor de R$ 239,00). Eu entreguei o short na loja. Depois eu cheguei a receber um e-mail no dia 16/01/2026 dizendo que o estorno estava concluído, mas o dinheiro não voltou para o meu cartão. Já passou o prazo para o estorno entrar no cartão de crédito.
Solicito o estorno com urgência.