Oh Boy

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Rio de Janeiro - RJ

08/10/2023 às 22:00

ID: 173580473

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Minha filha fez aniversário no fim de maio, e ganhou da avó alguns presentes da linha YOBOH, que devem ter custado no total uns ******* reais. Ainda em maio, antes dos 10 dias do prazo informados na etiqueta, fui na loja para trocar algumas peças, mas pela escassez de peças no tamanho da minha filha, e pela política de não emissão de voucher de "troco", não consegui trocar nada neste dia, e me informaram que eu não precisava me preocupar com a data de troca.

Voltei em junho, e de novo, nada que coubesse. Depois a minha sogra foi e conseguiu trocar algumas peças, menos uma calça, que não cabe na minha filha. A mesma informação foi dada à ela: que não havia prazo limite de troca. Hoje fui lá para trocar finalmente, mostrei a calça, conferimos o valor (de R$ *******,36).

Após minha filha experimentar várias roupas, fomos ao caixa. A etiqueta passou a exibir um valor mais baixo. A partir daí, a vendedora tentou descobrir o problema, e teve que chamar a gerente, pelo Whatsapp. Ficamos sentadas vendo revistas. Depois de algum tempo, a vendedora veio e nos disse que infelizmente, o prazo estava expirado! Expliquei que das outras vezes nos haviam (a mim e à minha sogra) garantido que o prazo não seria uma preocupação.

Com roupas difíceis de caber da minha filha, política de troca impositiva (sem retorno em dinheiro, nem voucher) jamais um prazo deveria ser imposto, muito menos o irreal prazo de 10 dias informados na etiqueta (que eu cumpri!). Fica o alerta para quem for dar presente de lá, pois as opções de troca são inconvenientes e confusas.