Mochila com defeito e SAC ineficiente: demora na resposta e falta de solução
Em réplica
Arcos - MG
26/02/2026 às 11:44
ID: 241749065
Minha filha ganhou uma mochila com lancheira e o zíper da lancheira e da mochila vieram com problema, a tratativa com o sac é precária, demoram dias pra responder. Quando respondem não são resolutivos, minha filha usa a mochila pra ir pra escola, como eu despacho a mochila e ela vai pra escola como? Preciso que me envie primeiro o produto e depois eu despacho o produto com defeito! Mas falo isso corriqueiramente e nada resolvem e o sac demora demais pra responder!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 16:44
Olá, lamentamos pelo ocorrido, poderia por gentileza nos enviar o numero do seu pedido pois não localizamos com o cpf de cadastro.
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 09:26
Bom dia! Como foi um presente a nota fiscal está em nome do meu cunhado vou passar o número da nota!
N *****
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 14:51
consegui encontrar ???
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 15:13
oiiiii preciso de uma resposta, minha filha está sendo repreendida na escola por estar com a mochila estragada
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 13:02
a empresa infelizmente não compreende que minha filha está tendo aulas, quer que eu envie o produto pra posteriormente enviar o produto sem defeito! um absurdo a tratativa, como minha filha vai pra escola sem a mochila?
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 17:53
Estou aguardando a resolução até hoje