Assinante Clube VIP frustrada com a experiência de recebimento de produtos, sem itens da wish list e quantidade inferior à esperada.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 15:00
ID: 249847857
No mês de junho, recebi apenas 4 produtos e, mesmo sendo assinante do Clube VIP, nenhum item da minha wish list foi enviado.
A experiência foi bastante decepcionante, especialmente porque pagamos um valor maior justamente pela proposta de receber produtos mais alinhados às nossas preferências, o que, infelizmente, não aconteceu.
Sinceramente, estou bem frustrada com a qualidade da experiência e cada vez mais decidida a encerrar meu plano assim que possível para buscar outra box que realmente entregue o que promete.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:28
Olá!
Sentimos muito que a sua experiência com a edição de junho não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme informado em nosso contato por e-mail, solicitamos fotos da edição recebida e mais informações sobre como a box chegou, para que possamos verificar internamente a questão dos itens enviados e entender o ocorrido e te dar suporte da melhor forma possível.
Sobre a wishlist, reforçamos que ela funciona como uma preferência de curadoria e não como garantia de envio. Os produtos selecionados podem ou não ser enviados em determinada edição, conforme disponibilidade da curadoria vigente, conforme descrito em nossos Termos e Condições aceitos no momento da assinatura.
Seguimos aguardando o retorno das informações solicitadas por e-mail para conseguirmos analisar o seu caso com mais detalhes e te auxiliar.