Atraso e não recebimento da caixa de assinatura mensal, com tentativa de cobrança indevida.
Resolvido
Brasília - DF
08/05/2026 às 01:28
ID: 248053131
Fiz uma assinatura anual, e infelizmente para debitar eles são bem pontuais, mas para o envio da caixa estão deixando a desejar, estava no aguardo pela segunda vez da minha caixa de Abril, pois primeiramente pela empresa contratada por eles para emprega, constava que minha caixa tinha sido entregue, uma grande mentira, pois moro em um prédio que recebe encomendas 24h, e no site da Oh My Box, não constava de que eu havia recebido. Mandei um e-mail para eles, e geraram um novo código de rastreio, e hoje a caixa provavelmente seria entregue (07/05), mas não chegou, pois segundo a Loggi, estava com avaria, e ainda assim a Oh My Box tentou me cobrar a caixa de Maio, se nenhuma explicação de solução para a caixa de Abril. Quero que eles me dêem uma solução para a entrega da minha caixa, cujo código de rastreio é ***** da LOGGI,.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 04:53
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente sua insatisfação com a experiência da edição de abril.
O extravio da sua box foi confirmado pela Loggi ontem no final do dia, após a finalização da análise da transportadora. Assim que recebemos essa confirmação oficial, seguimos com os procedimentos internos para contato e tratativa.
Para solucionarmos da melhor forma possível, conseguimos seguir com duas opções:
reenvio de uma nova edição por outra transportadora
ou
reembolso integral do valor pago pela edição de abril.
Pedimos apenas que nos informe qual alternativa prefere para prosseguirmos imediatamente.
Também reforçamos que possuímos diversos canais de atendimento disponíveis para suporte e acompanhamento sempre que necessário.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 07:38
Optei pela primeira opção que eles me ofereceram como solução. Quando, e se a caixa de Abril chegar em minhas mãos, farei questão de dar um feedback.
Réplica da empresa
08/05/2026 às 07:44
Olá!
O reenvio da sua nova edição já foi realizado e o código de postagem foi emitido. Você receberá automaticamente o rastreio por e-mail assim que houver atualização da transportadora.
Desta vez, o envio está sendo feito via Sedex, com prazo estimado de entrega de até 2 dias úteis após a postagem.
Até mais!
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 07:49
Ok! Estou no aguardo da solu ildeo, que ser ildea a caixa de Abril em minhas m ildeaos.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 19:56
Boa noite! A minha caixa chegou, a Oh My Box agiu rapidamente para resolver o problema, mandaram a outra caixa via Sedex, ela chegou rápido e em perfeito estado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10