Demora na montagem e cobrança duplicada de assinatura mensal
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
26/05/2026 às 16:09
ID: 249744119
Eles demoram muito pra começar a montar a caixa após o pagamento. Aí até chegar em nossa casa o mês já virou e já cobrou no cartão de novo. No meu caso começam a montar a caixa no mínimo 15 dias depois do pagamento. Não compensa.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:03
Olá!
Entendemos o seu ponto e sentimos muito que essa tenha sido a sua percepção da experiência.
As informações sobre produção, recorrência da cobrança e prazo de envio estão descritas em nossos Termos e Condições, disponíveis em Termos e Condições OHMYBOX, e recebem aceite no momento da contratação da assinatura.
Conforme informado em nosso site, assinaturas realizadas entre os dias 01 e 15 possuem produção e postagem entre os dias 16 e 30/31 do mesmo mês.
A cobrança recorrente segue a data da assinatura contratada, enquanto a produção e envio acompanham o cronograma logístico e de curadoria da edição vigente.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.