Marketing Enganoso e Falta de Respeito nas Escolhas de Itens da Box Vip

Olá!

Agradecemos seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha sido a que esperamos oferecer.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Conforme já informado no nosso atendimento via WhatsApp, a seleção da sua edição foi feita seguindo seu wishes e os spoilers sinalizados por você.

Sobre os itens de maquiagem: entendemos que maquiagem não é uma preferência do seu perfil de beleza. Porém, neste mês, todos os itens que você selecionou nos spoilers, por exemplo, eram de maquiagem. Como os spoilers e wishes são uma escolha feita pela própria assinante e têm prioridade na curadoria, os itens foram selecionados de acordo com o que foi sinalizado por você mesma.

Como gesto de experiência ao cliente, realizamos de forma excepcional a alteração da sua edição, incluindo mais um item de cabelo conforme sua preferência de wishes. Reforçamos que essa alteração não representa reconhecimento de erro de curadoria, e sim um gesto pontual e único da nossa parte.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe OhMyBox