Produtos recebidos danificados devido ao transporte.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 22:47
ID: 254411001
Olá, equipe Oh My Box! Tudo bem?
Recebi a minha caixinha recentemente, mas infelizmente dois produtos vieram danificados devido ao transporte. A paleta veio quebrada e o iluminador também quebrou.Seguem os meus dados para localização do cadastro:Nome completo: *****
CPF: *****
E-mail cadastrado: *****
enviando em anexo as fotos e os vídeos que comprovam o estado em que os itens chegaram. Como podemos proceder com a troca ou o reenvio desses dois produtos?Fico no aguardo de um retorno. Obrigada!
*obs: como estava gravando pro tiktok tenho evidência do momento da abertura. coloquei em anexo uma parte
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 05:25
Prezada, Luá.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos enviar as fotos e o vídeo da abertura da sua edição.
Verificamos o ocorrido e lamentamos que a paleta e o iluminador tenham chegado avariados em decorrência do transporte.
Para solucionar a situação, já providenciamos o reenvio dos dois produtos, que será realizado em até 2 dias úteis. Assim que a postagem for concluída, o código de rastreamento será encaminhado para o seu e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição e esperamos que a reposição proporcione uma experiência muito melhor.
Atenciosamente,
Equipe Oh My Box
Réplica da empresa
21/07/2026 às 05:26
Prezada, Luá.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos enviar as fotos e o vídeo da abertura da sua edição.
Verificamos o ocorrido e lamentamos que a paleta e o iluminador tenham chegado avariados em decorrência do transporte.
Para solucionar a situação, já providenciamos o reenvio dos dois produtos, que será realizado em até 2 dias úteis. Assim que a postagem for concluída, o código de rastreamento será encaminhado para o seu e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição e esperamos que a reposição proporcione uma experiência muito melhor.
Atenciosamente,
Equipe Oh My Box
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:45
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10