Solicitação de Cancelamento e Reembolso Integral - Assinatura Oh My Box (Prazo de 7 dias)
Resolvido
São José dos Campos - SP
09/05/2026 às 12:38
ID: 248175117
No dia ***** realizei a assinatura da Oh My Box no valor de R$176,90. (OMB! SEMESTRAL)
Hoje tentei entrar em contato com a empresa solicitando o cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor pago, tendo em vista que estou dentro do prazo de 7 dias garantido pelo direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Estou registrando esta reclamação para formalizar minha solicitação e evitar possíveis problemas futuros, uma vez que desejo exercer meu direito dentro do prazo legal.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno integral do valor pago.
Aguardo o retorno da empresa com a confirmação do cancelamento e a resolução do caso o mais breve possível com informações sobre o prazo para estorno do valor pago.
Segue em anexo o comprovante de pagamento, a solicitação de cancelamento enviada para o e-mail da empresa e a solicitação de cancelamento escrita à mão.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 05:32
Olá!
Informamos que sua assinatura já foi cancelada com sucesso e o reembolso integral do valor pago também já foi emitido.
O estorno será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em casos de cartão de crédito, a visualização do crédito pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme os prazos da operadora do cartão. Caso o pagamento tenha sido realizado via PIX, o valor será retornado em até 5 dias úteis.
Agradecemos pelo envio das informações e pela formalização da solicitação. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 09:17
Resolveu meu problema de forma rápida e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10