PROPAGANDA ENGANOSA! DESCASO COM O CLIENTE!
Resolvido
Fortaleza - CE
23/03/2018 às 13:31
ID: 34044351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste reclamar do péssimo atendimento recebido na unidade SHOPPING VIA SUL, Av. Washington Soares, ******* Fortaleza - CE, onde fui deliberadamente proibido de utilizar um cupom que foi ofertado no site do peixe urbano. Cupom esse com validade vigente. RECEBI O TOTAL DESCASO POR PARTE DO ATENDIMENTO E NÃO ACEITARAM O *******.
PALAVRAS DA ATENDENTE: "O DONO DESSA FRANQUIA NÃO ACEITA MAIS O CUPOM, MESMO EM VIGÊNCIA."
Isso é um completo abuso e desrespeito com o consumidor onde o Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90 é claro!
Tive transtornos inimagináveis por conta do ocorrido e tenho 2 cupons sem possibilidade de utilização. Sem contar os gastos com deslocamento (combustível e estacionamento no shopping)
Necessito de uma solução rápida para esse problema. Isso é caso de procurar meus diretos na justiça se for necessário.
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Resposta da empresa
23/03/2018 às 14:44
Olá, Higo!
Pedimos desculpa pela situação, não é nosso comportamento padrão. Entramos em contato com a loja visitada e vamos enviar para você dois combos, como um pedido de desculpas pelo ocorrido.
Por entender todo o transtorno com a sua ida ao shopping, estamos orientando para que o pedido seja entregue no conforto da sua casa, no dia e horário desejado! Já estamos passando seu contato para a gerente responsável, que combinará a entrega.
Mais uma vez pedimos desculpas e esperamos que sua próxima experiência com o Oh My Dog! seja deliciosa e positiva.
Atenciosamente,
Equipe Oh My Dog! Brasil
Réplica do consumidor
24/03/2018 às 14:09
Até o presente momento ninguém de unidade alguma do Oh My Dog entrou em contato comigo. O descaso continua.
Consideração final do consumidor
03/04/2018 às 09:31
Resolveram realmente o problema. Continuarei como cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10