PROPAGANDA ENGANOSA - PÉSSIMA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO

Bom dia, Adriano. Lamentamos pela experiência negativa em nossa empresa. Valorizamos muito a qualidade do atendimento e produtos ofertados. Por favor, nos dê mais detalhes sobre sua experiência para que possamos solucionar o problema. Qual foi a unidade visitada? Qual foi o horário do atendimento? Você pode nos responder pelo *******

Também fazemos questão de lhe fornecer novamente os lanches, no sabor escolhido por você e na qualidade padrão Oh My Dog!

Estamos aguardando.
Att

Como relatei na reclamação, estive na unidade North Shopping Joquei no dia 14/11 e no dia 17/11 no horário da noite, por volta das 20h.
No dia 14/11 quando cheguei a loja e quando apresentei os 02 cupom fui informado que só teria um sabor, inicialmente achei estranho, pois a promoção me ofertava quatro sabores para mim ter o direito de escolha entre eles, mas o atendente informou que estava faltando os ingredientes dos outros sabores, desta forma aceitei o que ele tinha dito que tinha. Nesse momento também observei que haviam algumas mudanças em relação ao produto, pois o queijo não era mais aquecido no maçarico e sim em um forno.
Como já conhecia a qualidade do Oh my dog, quando vi a promoção adquiri logo quatro cupons, mas nesse dia só utilizei 02 cupons.
Voltei no dia 17/11, quando novamente fui surpreendido com a falta de ingredientes para fazer o hot dog bem como mais uma vez só dispunha de uma opção e não qualquer uma das quatro que era oferecido na oferta, mas uma vez me senti refém mas acatei, pois já havia comprado, não iria perder os cupons.
Antes de ser feito meu hot dog notei que todos os pães estavam faltando uma das pontas, mas acreditava ser que o pão era grande e para o hot dog em questão era partido ao meio. Notei também que os pães já vinham de dentro da cozinha com a salsicha outro fato que para mim é estranho, pois vocês disponhem de uma chapa a vista do cliente.
Por um momento olhei para a cozinha e vi a moça, sem uso de equipamentos de higiene e segurança, cortando a ponta dos pães, isso para quem ver de fora imagina que há algo errado ali, então pensei que aquela parte do pão estivesse mofada e que vocês não poderiam perder o pão todo e por isso estavam fazendo aquilo. Não me contentei e perguntei, foi quando a moça do caixa informou que o pão para o referido hot dog estava faltando, só tinha o pão do hot dog maior, pois isso estava sendo cortado a ponta do pão. Achei a atitude mesquinha, por conta do desperdício de uma ponta de um pão, pensei, poxa eles preferem jogar fora do que atender o cliente, não que eu quisesse aquela ponta de pão, mas achei uma situação feia, para uma empresa que tem a marca consolidada no mercado.
Enfim, chegou a hora de fazer meu hot dog, no sabor disponível pelo oh my dog, mas com uma diferença, que ainda chama a atenção, não tinha o catchup, então estava sendo substituído pela maionese temperada.
Em resumo, pra mim foi de péssimo gosto, pois quando compramos alguma oferta acreditamos está comprando a qualidade que a empresa oferta cotidianamente. Pois é, me enganei, me senti obrigado a comer comer praticamente o que eles quisessem, sem me dar direito de escolha além de não ofertar qualidade alguma, além da falta de ingredientes e desperdício.

Adriano, realmente sua experiência não condiz com a nossa proposta. Lamentamos imensamente o ocorrido e gostaríamos de poder reverter a imagem ruim que deixamos. De antemão, garantimos que não reutilizamos produtos fora de validade ou que não estejam perfeitos para o consumo, quanto a isso pode ficar tranquilo. Nos envie um e-mail para ******* com nome, RG e telefone para contato que entraremos em contato para lhe bonificar com um novo hot dog, o de sua preferência.

Nome: Adriano Costa da Silva
RG:*******
Contatos:******* ou 987388828 (watsapp).
Prezados, só ressalto que a compra foi relacionada a quatro hot dogs, os quais as duas vezes que me dirigi a loja para fazer a troca dos dois cupons, cada dia, houve os inconvenientes, desta forma gostaria que considerasse uma outra quantidade de bonificação, visto que fui com mais dois amigos e tivemos essa experiencia.

Adriano, por favor, entre em contato através do e-mail informado juntamente com os ******* e resolveremos esse transtorno.

Conforme solicitado, encaminhei os cupons, mas ate o presente momento nao obtive mais resposta

Já encaminhei os cupons como solicitado e ainda não obtive resposta

Já enviei os cupons como solicitado e até o presente momento não tenho retorno

A EMPRESA MANTEVE CONTATO QUERENDO SOLUCIONAR O PROBLEMA COM VOUCHER MAS NAO DISPONIBILIZARAM ATE O MOMENTO

Nunca ate hoje me responderam ou me deram um retorno

Olá, Adriano.
Desculpe a demora em darmos um retorno, mas ficamos impossibilitados de ver seus comentários pelo Reclame Aqui. Peço novamente que nos envie o e-mail com os dados e ******* que assim que recebermos entraremos em contato com você.

Qual o email que devo enviar e quais as informacoes devo enviar

As informações são: Nome Completo / RG/ contatos e *******. O e-mail é: *******. Aguardo seu retorno.