Dificuldade em cumprir os requisitos de garantia do curso de oratória e solicitação de cancelamento

Question

Fiz a matrícula neste curso de oratória, Trilha Você Orador e, por motivos pessoais não consegui iniciar logo que comprei. Após alguns dias comecei o curso e ao finalizar o primeiro módulo habilitava uma opção de fazer uma avaliação, mas era venda de outro curso deles. Não gostei da abordagem, pois achei que isso estava incluído no valor do curso e resolvi cancelar. Já havia passado 9 dias desde a compra, ou seja, fora do prazo legal de 7 dias. No site deles, no campo de garantia há uma frase de efeito dessa forma:  .. por lei você tem 7 dias para solicitar o seu dinheiro de volta. Porém, vamos além. Se você cumprir todas as aulas e atividades e não ver resultado nenhum em sua performance, fazemos a devolução do seu investimento se solicitado em até 30 dias após a compra. Então, para você usufruir desse benefício eles te obrigam a fazer todo o curso e enviar todas as atividades em um prazo de apenas 30 dias !!! Ou o curso é muito raso, sem conteúdo e atividade, ou esse prazo é impossível de ser cumprido para uma pessoa normal. Entrei em contato com eles e perguntei se era possível fazer o curso em 30 dias e eles disseram que depende do número de horas que eu estudar por dia. Isso é meio lógico, porque se eu ficar 20 horas por dia estudando consigo até mesmo terminar uma pós de 400 horas que levaria mais de 1 ano para terminar, mas ninguém faz isso. Ou seja, eles sabem que é praticamente impossível uma pessoa cumprir essas determinações para ter seu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência o seu retorno é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossa jornada educacional.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o curso Trilha Você Orador e nossa política de garantia:

O curso Você Orador é composto por 7 módulos com videoaulas e atividades práticas, que são corrigidas individualmente por nossas treinadoras especializadas em comunicação e oratória.

Durante a jornada, oferecemos de forma opcional o serviço de Orientação Individual, um acompanhamento personalizado voltado aos alunos que desejam uma experiência mais próxima e direcionada. Esse serviço é adicional e não faz parte do pacote base, sendo ofertado como uma possibilidade para quem deseja esse suporte mais intensivo.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para arrependimento é de 7 dias após a compra. Entretanto, ampliamos esse benefício com uma garantia estendida de 30 dias, válida para alunos que concluírem todo o curso, realizarem as atividades e, mesmo assim, não perceberem evolução em sua performance. Essa política foi criada para garantir que os alunos testem o método na prática e comprovem os resultados antes de decidirem manter ou não o investimento.

O curso possui 7 módulos e foi planejado para permitir a conclusão em até 30 dias, desde que o aluno mantenha um ritmo regular de estudos. O prazo segue vigente desde a data da compra, e você ainda pode usufruir dessa garantia caso cumpra os critérios mencionados isto é, assistir às aulas e enviar as atividades dentro desse período. Nossa equipe está à disposição para orientar o seu planejamento e ajudá-lo(a) a aproveitar esse benefício.

Somos uma empresa consolidada no mercado da educação, com mais de 8 anos de atuação e mais de 15 mil alunos atendidos em todo o Brasil e NPS de 95 pts. Temos orgulho de grandes cases de sucesso e avaliações positivas de alunos que transformaram suas carreiras e vidas por meio da comunicação. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de aprendizado ética, transparente e de alta qualidade.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-lo(a) a aproveitar ao máximo o curso, conforme sua necessidade e ritmo.

Com respeito e dedicação,
Equipe Oh Quem Fala

Dificuldade em cumprir os requisitos de garantia do curso de oratória e solicitação de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor