Compra sem previsão de entrega e sem nenhum retorno da empresa

Question

Fiz uma compra no dia 21/04/26, e recebi a confirmação do pagamento logo em seguida, mas sem nenhuma previsão de entrega.
Entrei em contato pelo email no dia 23/04 perguntando se havia alguma previsão de entrega e não fui respondido.
Tentei contato pelo instagram oficial da marca no dia 25/04 e no dia 29/04 também sem nenhum retorno, sendo que a conta está ativa, publicando conteúdo nesse período.
Fiz um contato através do formulário do site entre os dias 28 e 29/04 também sem retorno.
Estou prestes a pedir o estorno à operadora do meu cartão de crédito, mas gostaria de resolver a questão de maneira amigável.
O número do meu pedido é *****

Accepted Answer

A empresa entrou em contato via email e se prontificou a resolver o problema. Ainda não recebi a minha encomenda, mas tive retorno deles e também uma previsão de entrega.

Compra sem previsão de entrega e sem nenhum retorno da empresa

Consideração final do consumidor