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Chapecó - SC

01/01/2026 às 18:58

ID: 236358627

Fiz uma compra em outubro de 2025. Estamos em janeiro de 2026 e ainda não recebi meu pedido e nem o código de rastreio - em TRÊS MESES, ele provavelmente nem foi enviado. Neste período, entrei em contato com a marca 4x - em uma me foi dito que o pedido estava em produção, em outra que o pedido ainda estava em produção e em outra que iriam verificar a situação do pedido. Depois da última, falei que queria meu reembolso, mas não fui mais respondida. Desde então, enviei duas mensagens dizendo que estava aguardando retorno: ambas sem resposta.
A proprietária é expert em postar textões no Instagram para justificar estes atrasos, sempre com o discurso de que a equipe é reduzida: isso é um descaso, dado que muitas empresas de slow fashion com equipes pequenas possuem ótimo atendimento e respeitam o compromisso que firmaram com o cliente. Se não vai conseguir produzir e dar atendimento digno, NÃO VENDA. Fiz 4 compras com a marca ao longo dos últimos três anos, e em TODAS tive problemas.
Já tentei ter empatia pela empresa, tanto que tentei de novo e de novo, mas não tem como confiar.
Me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] - não pelo valor da compra, mas pelo descaso com que fui tratada.