Oh Studio Lingerie

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/04/2026 às 12:22

ID: 245252181

Realizei o pedido n ***** no dia 06/02/2026, com prazo informado de até 20 dias úteis para confecção e envio.Desde o início, enfrentei diversos problemas com a empresa. O prazo não foi cumprido, e durante todo o processo fui submetida a informações desencontradas, promessas não cumpridas e justificativas inconsistentes sobre o envio, demonstrando total falta de organização e transparência.No momento da compra, havia uma promoção informando que pedidos acima de R$250 receberiam uma caixinha com 7 peças adicionais da nova coleção. Meu pedido ultrapassou esse valor (R$340), e inclusive houve confirmação por parte do atendimento de que eu teria direito à caixinha. No entanto, esses itens não foram enviados.Após muita insistência, o pedido foi finalmente entregue, porém em total desacordo com o que foi ofertado:- A caixinha promocional com 7 peças não foi enviada (itens faltantes);- As peças recebidas apresentam tamanho completamente incorreto (ex.: itens identificados como tamanho P totalmente desproporcionais);- Produto com defeito (alça descosturada);- Qualidade extremamente abaixo do esperado.Além de todos esses problemas, o que mais chama atenção é o completo descaso da empresa no pós-venda. Já entrei em contato diversas vezes por e-mail, WhatsApp e redes sociais solicitando a devolução e estorno, porém não obtive qualquer retorno há semanas.É extremamente frustrante ter que insistir repetidamente para resolver um problema causado pela própria empresa, sem qualquer posicionamento ou suporte. A ausência de resposta demonstra total falta de compromisso com o consumidor.Diante de todo o exposto atraso, descumprimento de oferta, produto com defeito, itens faltantes e ausência de atendimento solicito o estorno integral do valor pago e orientações para devolução do pedido.Caso não haja retorno, darei continuidade às medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.Aguardo solução.