Descaso e falta de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 09:27
ID: 252777589
Fiz uma compra pelo site da Oh Well no dia 10 de junho, pois ja conhecia e gostava dos produtos (pedido *****) Ate o dia de hoje, 01/07 nao tive qualquer informação sobre envio dos produtos. Me certifiquei de que o site é verdadeiro, tentei contato pelo WhatsApp e so tive resposta 1 vez, nao consigo ter qqer informação do pedido, e segue parado sem envio ou continuidade da compra. UM DESCASO E FALTA DE ATENDIMENTO ABSURDOS!
Seguem os prints do pedido e das tentativas de contato pelo WhatsApp do site que ninguem responde. (Prints feitos no dia de hoje , 01/07/26)
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:32
Olá Juliana,
Sentimos muito pela experiência relatada e pela dificuldade de contato.
Verificamos que o pedido #***** foi enviado e consta como entregue em 11/07/2026, às 12h37.
De toda forma, entendemos a sua insatisfação com a falta de atualização durante o processo e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos revisando internamente esse fluxo para melhorar a comunicação com os clientes.
Caso tenha qualquer divergência no recebimento, seguimos à disposição pelo e-mail.
Atenciosamente,
Time Oh Well
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:37
Realmente eles enviaram o produto, mas a falta de retorno de atendimento ate esse momento me fizeram pensar em [Editado pelo Reclame Aqui]. Realmente a empresa precisa melhorar o atendimento, pq os produtos sao incríveis , e por esse motivo voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7