Produto não recebido após mais de um mês, com entrega paga por Sedex, e sem resposta da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 11:27
ID: 252997893
Fiz uma compra no dia 06/06, pagando entrega por Sedex e o produto não chegou até hoje (mais de um mês).
A empresa não respondeu minha mensagem no WhatsApp enviada ontem e também não atendeu minha ligação hoje.
Pedido # 12086
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:43
Olá, sentimos muito pela experiência relatada e pela dificuldade de contato.
Verificamos o pedido com cuidado. O óleo de rosa mosqueta passa por um processo de produção em pequenos lotes e, por isso, no momento da finalização da compra, foi informado o prazo de até 20 dias úteis para preparação/envio, somado ao prazo de transporte dos Correios após a postagem.
O pedido foi enviado e consta como entregue ao destinatário em 10/07/2026, às 19h34, pelo código de rastreio *****.
Caso precise de qualquer ajuda, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Time Oh Well
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:19
Na resposta da empresa ela diz que foi avisado da demora na entrega.
No entanto, não recebi nenhum aviso sobre esse prazo na época da compra.
Já recebi o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7