Recebi apenas um dos dois óleos de alecrim comprados, e a empresa alega entrega completa sem retorno.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 12:30
ID: 247383149
Fiz uma compra pelo site da empresa Oh Well Beauty de dois óleos de alecrim. Paguei os dois e mais o frete, e recebi apenas um. Registrei que só recebi metade da minha compra e não recebi nenhum retorno, nenhuma explicação! Apenas que o produto tinha sido entregue! Uma negociação decente se baseia em confiança, de quem compra, de quem vende, de quem envia. Recebi a metade do que paguei e espero da empresa a correção de me enviar o que encomendei e paguei, e breve, comprei para dar um dos produtos para a minha filha, também mãe, no Dia das Mães.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:23
Olá, Vanda. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra feita para presentear.
Assim que recebemos seu contato, verificamos internamente o pedido e também solicitamos a apuração com a nossa operação logística. Para resolver a situação da forma mais rápida, realizamos o reembolso referente a uma unidade do pedido.
As informações sobre o estorno foram encaminhadas para o seu e-mail.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Time Oh Well
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 14:09
A empresa estornou o valor de um dos produtos que comprei e não recebi, e não por culpa minha. Lamentei porque tinha comprado junto justamente para economizar o frete, que não é barato, mas considero respondida, sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9