Ohana Joias

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

05/09/2023 às 20:45

ID: 171520487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Recebi o pedido no dia 01/09, mas como o produto é muito diferente do que imaginei quando vi no anúncio ao efetuar a compra, acabei solicitando o cancelamento no Fale Conosco do site, no mesmo dia. Como não recebi nenhum retorno, ontem dia 04/09/23 enviei um e-mail p/ *******, fazendo a mesma solicitação, visto que logo acaba o prazo de 7 dias, e depois de amanhã é feriado.
No site eles não disponibilizam telefone / whatsapp para contato, sendo assim fico sem opções.
Além disso, no site, eles dizem que em caso de devolução por arrependimento, o cliente deve arcar com os custos do envio. Porém, no artigo 49 do CDC, parágrafo único, fica claro que o consumidor deve exercer seu direito de arrependimento sem qualquer tipo de ônus. Portanto aguardo uma autorização de postagem para a devolução do produto.