Não cumpre prazo de entrega

Question

Fiz uma compra pelo site, tinha urgência de receber os produtos. Paguei no pix a compra juntamente com o frete MAIS CARO , para a entrega ser rápida. . Segundo informação do site, a entrega seria feita no dia seguinte.
Não cumpriram o que prometeram. Com dois dias de atraso, entrei em contato solicitando o cancelamento . Ainda assim, enviaram o produto e pra piorar, entregaram meu pacote para vizinhos! Sendo que em nenhum momento eu autorizei entrega da minha compra para terceiros .
Quando entrei em contato para questionar tudo isso, fui tratada com desdém. Falaram que não tinha o que fazer. Nem sequer me ofereceram um desconto na próxima compra, pra compensar o tudo isso. Respeito e consideração com o cliente nota zero ! Nunca mais compro nessa loja nem indico pra ninguém

Accepted Answer

Olá! Pedimos desculpas pela demora em responder por aqui. Na época da sua reclamação, o atendimento provavelmente foi concluído por outro canal (como WhatsApp, e-mail ou telefone), mas gostaríamos de reforçar que estamos sempre à disposição para resolver qualquer questão.

Atenciosamente,
Equipe Ohana Químicos

Não cumpre prazo de entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor