Resina amarelada estando lacrada na validade.
Em réplica
São João de Meriti - RJ
05/06/2023 às 21:07
ID: 165920243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de resina e pigmentos a alguns meses atrás, por motivos pessoais eu não os utilizei, quanto eu fui abrir o produto para prepara uma ******* que o endurecedor esta amarelado.
A resina fica armazenada em um ambiente climatizado com ar condicionado, dentro da caixa que chegou para não ter contando com a claridade, esta lacrada e na validade. Na descrição do produto
Consta que possui sistema clear, que previne amarelamemto precoce, ou seja, propaganda enganosa !!!!
Entrei em contato com a empresa para pedir a trocar da resina, e os mesmo se recusam alegando que é normal a resina amarelar mesmo estando na validade e lacrada.
Paguei por um produto que não podera ser utilizado!!,pois é
inviável eu vender peças amareladas,por conta de defeito no produto de vocês.
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Resposta da empresa
07/06/2023 às 16:25
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Conforme histórico das nossas conversas via whatsapp, ocorre que, a compra dos produtos se deu em 10/09/******* e as características dos produtos já não se encontram as mesmas dado ao tempo da compra e ao período em que o produto estava armazenado e sem uso.
Por se tratar de um componente químico, mesmo que dentro dos prazos de validade sofrem variações e reações de acordo com determinadas situações o que inclui tempo, armazenamento, condições climáticas e de ambiente, entre outros fatores.
Não há que se falar em troca do produto dado as circunstâncias e data da compra.
Caso tenha alguma outra dúvida, estamos à disposição em nosso canal de atendimento direto.
Atenciosamente,
Aline Ferreira - Ohana Produtos Químicos.
Réplica do consumidor
07/06/2023 às 16:51
Então quer dizer que o seu produto não pode ser comprado em grande quantidade e que é uma propaganda enganosa ,uma vez que seu produto afirma ter uma tecnologia contra amarelamento. Demonstrando a baixa qualidade, pois trabalho com outras marcas de resina e a única que deu esse problema foi a de vocês.