OHANA SUSHI ITJ ALIMENTOS

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Araucária - PR

04/08/2025 às 23:30

ID: 223751719

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No dia 04/08/2025, fiz um pedido diretamente com o Ohana Sushi Bar Curitiba Água Verde no valor de R$ 108,99 (PIX), sendo:
1x Combo 50 peças (R$ 69,99)
1x Uramaki Romeu e Julieta 10 unidades (R$ 25,00)
Taxa de entrega (R$ 14,00)

O pedido chegou em péssimas condições:
A caixa de Romeu e Julieta veio toda revirada (infeliz acidente, que até relevaria).
O principal combo de 50 peças veio com o lacre aberto, peças fora do lugar e ainda faltando 3 itens.

Entrei em contato imediatamente pelo WhatsApp do restaurante, enviei fotos e vídeos, e solicitei o reembolso. A resposta foi de total descaso: negaram o problema, foram grosseiros, irônicos e em determinado momento chegaram a desligar o telefone na minha cara.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, arts. 18 e 20), tenho direito ao reembolso imediato quando o produto chega incompleto ou impróprio ao consumo. O restaurante se recusa a cumprir a lei e a devolver o valor pago.

Estou solicitando o reembolso integral de R$ 108,99, já que não consumi o pedido e tenho provas documentadas (prints, fotos e comprovante de pagamento).

Esse tipo de situação é inadmissível, especialmente tratando-se de alimentos, onde deveria prevalecer a seriedade, o cuidado e o respeito ao consumidor.

Pedido: Reembolso integral do valor pago (R$ 108,99).