OHG INFORMATICA

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Recife - PE

22/09/2023 às 10:31

ID: 172551359

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Bom dia!, prezados.
Informo que no dia 21 Jul 23 dei entrada na solicitação de manutenção do meu notebook (Inspiron 15 Série *******), pois ele não estava carregando e nem ligando mais.
No dia 24 Jul 23, o serviço foi efetuado e retirei o computador da empresa, o funcionário, que me entregou o computador e que acredito que seja o dono da empresa, me informou que o notebook estava funcionando normalmente, inclusive o carregador (fonte do aparelho).
No dia 25 Jul 23 o computador não estava conseguindo efetivar o carregamento com a fonte ligada na tomada, somente conseguia carregar, caso o aparelho (notebook) estivesse desligado. Informei esse fato a empresa e eles me orientaram a a deixar o computador um tempo ligado na tomada para a bateria poder "descolar".
Segui essas orientações, mas o problema persistiu. No dia 19 Set 23 (ainda dentro do período da garantia) levei o computador novamente aquela empresa, no entanto eles alegaram que o carregador havia sofrido um curto e não poderia prestar a assistência pois a garantia não cobre problemas na fonte.
Eles confirmaram, conforme acima supracitado que a fonte estava em perfeito funcionamento, no momento da entrega do computador, e agora alegam que a fonte não faz parte da garantia?