Ohome

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

11/01/2023 às 10:10

ID: 157225219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em setembro de *******, minha namorada me presenteou com uma cafeteira fresato pro da marca OHOME. Vinha utilizando ela com muita satisfação e sem nenhum problema. Entretanto, há 1 semana, durante o preparo do café, a jarra de vidro trincou o fundo, deixo aqui escrito expressamente que não houve trauma, quedas ou impacto, ela estava na máquina, coando o café, quando ouvi um estalido e depois notei o trinco. Este trinco não partiu totalmente o vidro e desta forma, não vazou café e deu para usar normalmente na ocasião. Porém, agora com um trinco no fundo, fico receoso de usar a jarra.
Entrei em contato pelo e-mail da empresa dia 08/01/23, no dia 10/01/23 mandei novamente e-mail e até o momento não obtive retorno de nenhum. Tentei ligar pelo número disponibilizado [*******], mas está dando ocupado em todas as tentativas.
Pelo manual da garantia da empresa, tenho 1 ano de garantia em relação ao produto. Entrei em contato, como disse, para tentar acioná-la e não obtive qualquer retorno até o momento. Já estou até disposto a apenas comprar a jarra para poder continuar usando a cafeteira, porém o item está indisponível no site. Está difícil!