Contatos [Editado pelo Reclame Aqui] no site

Olá, Givanildo.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que sua experiência com algumas oportunidades não tenha atendido às suas expectativas.

Analisamos as oportunidades respondidas pela sua empresa entre junho e julho e verificamos que os dados de contato dos compradores passaram por confirmação pela nossa plataforma. Também observamos que, nesse período, cada oportunidade teve, em média, 3,2 fornecedores participantes, e os reportes de problema de contato foram registrados somente pela sua empresa.

Nos dias 03/06/2026, 08/06/2026, 24/06/2026, 02/07/2026 e 08/07/2026, enviamos mensagens sobre cada problema reportado, cerca de 1 dia após o reporte dos mesmos. Ainda não recebemos suas respostas, você recebeu as mensagens?

Outro ponto que verificamos é a questão de região, sua empresa está localizada em SP e identificamos 2 oportunidades fora do estado com a observação "Preferencialmente fornecedores em minha região". Essa informação não bloqueia a participação de fornecedores de outras localidades, mas indica uma preferência do comprador. Por isso, recomendamos que o fornecedor avalie com atenção a descrição, localização, prazo, perfil do comprador e aderência do serviço antes de desbloquear o contato.

Em relação ao reporte mencionado na reclamação, verificamos que ele foi registrado ontem, 07/07/2026, às 20h04, e ainda está dentro do prazo de primeira devolutiva da nossa equipe, que é de até 3 dias úteis, conforme previsto na Política de Contato Garantido.

Reforçamos que o oHub garante o acesso aos dados de contato informados pelo comprador, mas não garante o fechamento do contrato, a contratação final, o retorno positivo ou a continuidade do interesse do solicitante, pois esses fatores fazem parte do processo comercial entre comprador e fornecedor.

Quando há algum problema relatado, a análise é realizada conforme os critérios da Política de Contato Garantido:
https://www.ohub.com.br/politica-contato-garantido-termos

Caso não queira aguardar os prazos indicados acima e entenda que seja melhor não seguir como fornecedor da rede oHub, podemos realizar a devolução integral da sua última compra de créditos, mesmo já tendo passado um pouco do prazo de 30 dias da compra em que garantimos a devolução.

Ficamos no aguardo da sua confirmação.

Equipe oHub

Boa noite.
No caso de todas as aberturas de orçamento, os responsáveis nem responderam que estavam atrás de um orçamento, bloqueando o número ao me apresentar através da forma solicitada no site do Ohub, passando a entender que os números que foram informados pela plataforma, não eram das pessoas ou que não estavam em busca de orçamento para o serviço descrito na plataforma, entregando, olhei no aplicativo do Ohub, não localizei o campo para responder nada após eu solicitar a devolução dos tokens das empresas que solicitei o reembolso por falta de contato com a empresa, aproveitando, devo informar que sou de São Paulo - SP e poucas oportunidades nesta região vem aparecendo, a alguns anos atrás eu abri meu cadastro no app e a realidade era outra, deixo aqui, aproveitando a oportunidade, para solicitar que busquem mais oportunidades nesta região, pois é um polo comercial, sem afetar a busca em outras regiões, que também é importante. Se possível, me informe por onde devo entrar que está faltando confirmação no app para eu dar continuidade a retorno dos tokens e finalizar essa reclamação como resolvido, pois acredito no potêncial da ferramenta, e não entendi o motivo dessa "queda" em um período de uns 3 anos atrás.

Olá, Givanildo.

Agradecemos pelo retorno e por explicar melhor os pontos da sua experiência.

Sobre os contatos que você mencionou, quando o solicitante não reconhece o pedido, não responde ou há alguma divergência nas informações, o ideal é realmente abrir o reporte para que a equipe possa analisar o caso. A devolução dos créditos não acontece de forma automática, porque cada situação precisa ser verificada individualmente conforme a Política de Contato Garantido.

Quanto aos reportes que você já abriu, as solicitações de informações complementares foram enviadas para o e-mail vinculado ao seu cadastro nos dias 03/06/2026, 08/06/2026, 24/06/2026, 02/07/2026 e 08/07/2026. Como essa etapa é feita por e-mail, você não encontrará um campo específico no aplicativo para responder. Pedimos que localize essas mensagens e responda diretamente por elas para que a equipe consiga dar continuidade às análises pendentes.

Sobre as oportunidades em São Paulo, verificamos que, considerando somente o estado de SP e as categorias cadastradas pela sua empresa, foram geradas 348 oportunidades nos últimos 12 meses. Continuamos trabalhando na geração de novas oportunidades em São Paulo e nas demais regiões, embora a quantidade varie ao longo dos meses conforme a demanda dos próprios compradores.

Pedimos apenas que localize os e-mails enviados e responda por lá para que possamos seguir com os reportes. Caso tenha qualquer dificuldade para encontrar as mensagens ou alguma dúvida sobre esse processo, pode falar com a nossa equipe pelos canais abaixo:

Equipe oHub
Ligação: (11) 5199-8844
WhatsApp: (11) 97788-4400
E-mail: [email protected]