oHub

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 15:21

ID: 254672575

Sou cliente da plataforma oHub há bastante tempo e adquiro créditos para prospecção de clientes.

Recentemente, fui surpreendida com um e-mail informando que minha empresa estava sendo questionada sobre a origem do contato de um possível cliente chamado Ivan. Segundo o oHub, o cliente informou que nossa empresa teria dito que obteve seus dados por meio da plataforma, porém, nos registros deles, não constava a compra desse lead.

Desde o início da conversa expliquei que possuo vendedores e parceiros comerciais que realizam prospecção por diversos canais e que eu não tinha como informar, naquele momento, por qual meio específico aquele cliente havia sido localizado. Mesmo assim, deixei claro que, caso existisse qualquer reclamação envolvendo o atendimento prestado pela minha empresa, eu faria questão de apurar e resolver.

Em vez de apresentar qualquer prova de irregularidade, o oHub passou a insistir que eu informasse a origem do contato e, ao final, decidiu suspender unilateralmente minha conta e impedir a compra de novos créditos, alegando que estava realizando uma investigação interna.

Em nenhum momento fui apresentada a qualquer evidência de que minha empresa praticou ato irregular. Pelo contrário, a própria plataforma afirmou que a suspensão não significava uma conclusão de irregularidade, mas, ainda assim, aplicou uma penalidade que afeta diretamente minha atividade comercial.

Além disso, considero desproporcional que uma empresa suspenda o acesso de um cliente pagante com base apenas em uma suspeita, sem apresentar provas e sem oportunizar uma solução razoável.

Outro ponto que merece destaque é que, durante todo o período em que utilizei a plataforma, enfrentei diversos problemas com leads inconsistentes, contatos inválidos, informações incorretas e dificuldades para obter o estorno dos créditos utilizados nessas situações. Sempre houve burocracia para devolução de créditos, enquanto, neste caso, a suspensão do meu acesso ocorreu de forma imediata.

Diante da perda de confiança na plataforma, não tenho mais interesse em manter qualquer relação comercial com o oHub.

Solicito:
Devolução, em dinheiro, de todos os créditos pagos e ainda não utilizados;
Encerramento da relação comercial entre as partes;
Esclarecimento formal sobre o fundamento da suspensão aplicada à minha empresa.