Entrega atrasada
Resolvido
São Paulo - SP
27/12/2022 às 21:53
ID: 156352645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 09/12/22 dois pijamas desta loja porém não os recebi até a data de hoje 27/12/22. Entrei em contato por msg com a l8ja que pediu desculpas porém não https://******* problema pois comprei de presente para o Natal e fiquei sem mesmo comprando com antecedência ao Natal. Falta de consideração com o consumidor.
Pedido número*******40
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 08:34
Olá Ana, lamentando que tenha passado por uma experiência ruim conosco, e pedimos nossas sinceras desculpas. Verificamos sobre o seu caso, e realmente a causadora do atraso foi a transporte que contratamos, infelizmente não temos transporte próprio e dependemos do serviço de empresas terceirizadas, desde o início de seu contato estamos cobrando sem descanso um retorno, porém a transportadora não nos atendeu quando pedimos para entregarem o quanto antes. Seu pedido é para ser entregue hoje, e após o que aconteceu com você estamos rompendo o contrato com a transportadora em questão. Novamente, lamentamos profundamente o ocorrido, estaremos trabalhando avidamente para que este caso não se repita.
Réplica do consumidor
28/12/2022 às 11:48
Espero receber antes do Ano Novo. Aí darei o feedback no reclame aqui.
Réplica da empresa
28/12/2022 às 21:07
Segundo a transportadora em breve deves receber, estaremos aguardando a sua confirmação.
Novamente desculpe o ocorrido.
Consideração final do consumidor
29/12/2022 às 00:10
O reclame aqui resolveu rápido a negociação. À empresa Ohzen só me resta aconselhar enviar seus produtos vendidos pelos Correios pois infelizmente a maioria das transportadoras em nosso país são péssimas. É o tipo de economia burra trocar os Correios por transportadoras como está.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5