Entrega não realizada

Agradecemos por trazer sua preocupação até nós. Entendemos como é frustrante estar aguardando o recebimento de um ******* quando ele foi feito há algum tempo. Queremos tranquilizá-la que estamos em contato direto com a transportadora responsável para verificar o que ocorreu com seu pedido.

Ressaltamos que, embora estejamos priorizando resolver o caso o mais rápido possível, algumas tratativas com a transportadora podem levar um tempo, pois há diversos processos a serem seguidos e outras demandas em andamento. Pedimos gentilmente sua paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa situação.

Quanto aos comentários em nossas redes sociais, entendemos sua insatisfação, mas reforçamos que nosso objetivo principal é resolver o problema e garantir sua satisfação. Continuamos disponíveis pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou atualização.

Agradecemos sua compreensão e estamos comprometidos em resolver esse caso da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe Ohzen

a resposta é sempre a mesma.

hoje dia 15/01/25
alguém da loja responsável informou que a compra poderá ter sido extraviada...
Essa empresa não tem o domínio das informações mínimas necessárias junto a transportadora. isso é de uma incompetência sem fim.

Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de esclarecer que estamos em contato direto com a transportadora Braspress para obter informações concretas sobre o status do seu pedido. O possível extravio foi mencionado como uma hipótese durante as tratativas

Para evitar mais inconvenientes, informamos que realizaremos o estorno do valor de sua compra. Assim, garantimos que você não será prejudicado enquanto buscamos solucionar esse problema junto com o transporte

Incompetência absurda de vocês. realizar o estorno é o mínimo. As compras foram realizadas para presentear familiares. E essa frustração quem vai pagar?
reavaliem a forma de tratamento com seus clientes.