PEDIDO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Juiz de Fora - MG
24/02/2025 às 21:21
ID: 210763619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 pijamas em 07/02/******* . Data prevista de entrega 24/02/******* . No rastreio da entrega consta que foi entregue desde 20/02 /******* . Me mandaram e-mail informando que foi entregue tb nesta data e outro e-mail pra avaliar os produtos!!!! Acontece que NÃO FOI ENTREGUE !!!!!!!!! ******* , caro ! Muito decepcionada . Quero minha compra ou o estorno !!!!!!
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 07:19
Bom dia Andreia, tudo bem?
Como conversado anteriormente via WhatsApp nossa equipe entrou em contato diversas vezes com a transportadora responsável para verificar se havia alguma intercorrência com sua entrega, foram feitas conversas via e mail e ligação, sendo sempre informado que seu ******* tudo certo e dentro do prazo previsto, pedimos desculpas pela situação, visto que o prazo de entrega do pedido era até a data de ontem 24/02/*******, estaremos entrando novamente em contato com a transportadora, não se preocupe caso nossa equipe identifique algo de errado com seu ******* realizando o estorno do valor. Entendemos que a situação pode ser frustrante, mas estamos sempre disponíveis para lhe atender da melhor forma possível, infelizmente nesses processos dependemos de um retorno das transportadoras responsáveis.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 15:12
Parece que o problema foi com a entrega .mas foi muito decepcionante .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9