Atraso na entrega de compra com status de preparo
Respondida
Simões - PI
13/04/2026 às 18:30
ID: 245947003
Fiz uma compra na loja elian dia 12 de março, a entrega tava prevista para dia 9 de abril até agora não recebi quando, vou rastrear só aparece dizendo q está preparando entrega
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:10
Oii Maria, tudo bem? Esperamos que sim!
Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido. Entendemos a sua frustração com a situação.
Conforme conversamos com você via WhatsApp, seu pedido já está em rota de entrega com a transportadora. Pode ficar tranquila, pois vamos seguir acompanhando de perto até que a entrega seja finalizada da melhor forma.
Seguimos à disposição em caso de novas dúvidas e continuaremos conforme tratado via WhatsApp.
Ana,
Equipe de Atendimento ao Cliente Elian