Atraso na entrega e falta de satisfação sobre o novo prazo de entrega

Question

Fiz minha primeira compra pelo site e estou decepcionada, a compra está atrasada, a empresa não dá nenhuma satisfação em relação ao novo prazo de entrega, não sei se vai chegar e nem quando vai chegar, decepcionada.

Accepted Answer

Oii Verena, tudo bem? Esperamos que sim.

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por ser sua primeira compra conosco. Sabemos o quanto é importante receber uma previsão clara e pedimos desculpas por essa experiência.

Tentamos contato com você via WhatsApp para te passar mais informações e seguir com a tratativa do seu caso, mas ainda não tivemos retorno. Para conseguirmos te ajudar da melhor forma, pedimos que nos responda por lá ou nos envie um número que esteja disponível para contato.

Fique tranquila, vamos verificar o ocorrido e resolver da melhor forma possível.

Estamos à disposição em caso de novas dúvidas.

Atenciosamente Ana,
Equipe de Atendimento ao Cliente Elian

Atraso na entrega e falta de satisfação sobre o novo prazo de entrega

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