Cancelamento e estorno não realizado após 20 dias da compra
Resolvido
Igarassu - PE
24/04/2026 às 10:56
ID: 246848049
Fiz uma compra no site 3 solicitei o cancelamento após 20 dias e produto não saia de separação e até o momento não estornaram o valor ao valor ao meu cartão Pedido: *****
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 13:53
Oii, Bianka!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, sabemos o quanto essa situação é frustrante e entendemos completamente a sua insatisfação.
Queremos te tranquilizar que o estorno do seu pedido já foi realizado, e seguimos acompanhando para garantir que tudo ocorra corretamente até a finalização. Reforçamos novamente o nosso pedido de desculpas.
Vamos seguir com o seu atendimento conforme tratado via WhatsApp, e permanecemos à disposição caso tenha qualquer nova dúvida ou precise de ajuda.
Ana,
Equipe de Atendimento ao Cliente Elian
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 13:55
Realizou o estorno de imediato apos a reclamação ao [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10