Elian

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

01/06/2026 às 15:23

ID: 250250785

Fiz compra no site na promoção. Depois de dias cancelaram meu pedido, sem alegar nada. Entrei em contato pelo chat pra entender e disseram que nao tinham o produto mais em estoque e perceberam isso na separação do pedido. Ofereceram apenas o reembolso como saída. Essa postura não é correta segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com a lei brasileira, a oferta anunciada deve ser cumprida e o cancelamento unilateral por falta de estoque caracteriza falha na prestação do serviço. Com base no artigo 35 do CDC disse que prefiro escolher outro produto que saisse no mesmo valor. Me ofereceram um vale compra porem nao cobria o preço que eu paguei. Ou seja, ainda seria forçada a pagar mais 20,00 no site.
Quero dois itens assim como foi meu pedido. Um vestido e um conjunto. Exatamente nas condições e valores que paguei. O pedido era um presente de aniversário e ja tem data para ser entregue. Não comprei em outra loja pois contei com essa compra.