não entrega pedido
Resolvido
Caieiras - SP
27/07/2026 às 11:05
ID: 254915059
Fiz pedido dia 15 de julho, com entrega até dia 26/07
Número do pedido ***** não recebi e nem quero mais pode cancelar o envio e me estorna NÃO QUERO MAIS. PESSIMA EXPERIÊNCIA NESTE SITE NUNCA MAIS COMPRO
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:09
Oii, Danilo!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e pela experiência que você teve conosco.
Tentamos entrar em contato pelo WhatsApp cadastrado, porém não tivemos retorno.
Se possível, pedimos que responda à nossa mensagem ou nos informe outro telefone para contato, para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver essa situação o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente Ana,
Equipe de Atendimento ao Cliente Elian.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 17:12
Meu número para contato ***** não está errado e ninguém entrou em contato cancela meu pedido e estorna
Réplica da empresa
28/07/2026 às 17:01
Oii, Leila.
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito por toda essa situação.
Gostaria apenas de esclarecer que realizamos contato pelo número informado e conseguimos dar sequência ao atendimento por esse canal. Conforme sua solicitação, seguimos com o estorno do pedido e encaminhamos o comprovante para você.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente Ana,
Equipe de Atendimento ao Cliente Elian.
W
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:59
Não compro mais nessa loja, não gostei da experiência eles não entregaram no prazo, mais de 10 dias esperando e nada e só fizeram
O estorno pq entrei em contato ou seja pra mim não é confiável. Disseram q meu pedido retornou ao CD. ae é porque não fizeram o estorno ? Sai fora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5