Não recebi o meu pedido

Oi, Francieli!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve conosco, tanto pelo atraso na entrega quanto pela demora em nossos retornos.
Estamos acompanhando o seu caso junto à transportadora e seguimos aguardando um posicionamento para dar continuidade à tratativa da melhor forma possível.
Pode ficar tranquila que estamos monitorando a situação de perto e manteremos contato diretamente com você assim que tivermos uma atualização, para que possamos concluir o seu atendimento o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente Ana,
Equipe de Atendimento ao Cliente Elian.