Cancelamento do meu email oi internet
Em réplica
Camaçari - BA
19/01/2016 às 08:39
ID: 16390420
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
A bastante tempo que venho tentando cancelar meu email da oi internet,e não consigo.
Pela internet através do , serviçhttps://******* conta não consigo,pelo telefone quando eu ligo o atendimento eletronico manda que eu acesse o site.
Consegui falar uma vez com uma atendente ea mesma me informou para eu ficar 90 dias ser utilizar o email que o mesmo seria cancelado automaticamente e o mesmo nao aconteceu.
Quero que o email seja cancelado e sei que isso é um direito meu.
Estou muito insatisfeita com a empresa.
Fico no aguardo do cancelamento do serviço.
grata pela atençao ,
Luciana Teixeira de Menezes
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Resposta da empresa
19/01/2016 às 11:02
Prezada Luciana Teixeira de Menezes,
Informamos que para o cancelamento da conta de e-mail, será necessário que permaneça 90 dias sem acessa-la.
Somente dessa forma a sua conta será cancelada.
Nossa Central de Atendimento está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Através dos telefones ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (Demais Localidades)
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Oi Internet
Réplica do consumidor
19/01/2016 às 17:11
JA fiquei sem utilizar a conta mais de noventa dias e a mesma não foi https://******* o cancelamento do serviço imediato...a lei me dar uma prazo de 24 horas para o cancelamento de qualquer serviço.
Não vou esperar noventa dias para o cancelamento. ..
Réplica do consumidor
20/01/2016 às 14:33
Estou aguardando o cancelamento e um contato por parte da empresa.
Réplica do consumidor
20/01/2016 às 19:15
Nos referidos telefones para os quais a empresa pede que liguemos para esclarecer-mos dúvidas,uma máquina nos atende e pede para que acessemos a Internet. https://******* podemos tirar dúvidas dessa maneira?
Quero que fique claro que não tenho dúvida nenhuma quanto a minha vontade de cancelar o serviço, pois não tenho nenhum interesse de me relacionar com uma empresa,que não tem o menor respeito e compromisso com o seu cliente.
Réplica do consumidor
21/01/2016 às 18:58
Ainda sem contato da https://******* falta de respeito...
Réplica da empresa
25/01/2016 às 16:16
Prezada Luciana,
Boa tarde!
Sua solicitação foi atendida de acordo com o *******.
Certos de termos atendido sua reclamação, pedimos por gentileza que realize a avaliação do atendimento.
Nossa Central de Atendimento está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Através dos telefones ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (Demais Localidades)
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Oi Internet