Cancelamento Oi Fibra
Resolvido
Alvorada - RS
25/03/2024 às 14:30
ID: 185359575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Oi fibra e estou tentando cancelar a assinatura. O que era para ser um procedimento simples, é um transtorno.
Já somo mais de de 8 ligações para o número ******* 31 *******.
Os protocolos de hoje são************* e*************.
Primeiro os atendentes tentam oferecer outros planos, e quando digo que só quero cancelar, dizem que vão iniciar o procedimento e depois de mais de 18 minutos, a ligação sempre cai.
Já fui na loja física da Oi, na Avenida Salgado Filho, aqui em Porto Alegre/RS, e falaram que somente pelo *******.
Além disso, o serviço ficou indisponível dos dias 22/04 à 24/04 do corrente ano.
Sou cliente há mais de 6 anos, e agora não irei utilizar mais o serviço. Só quero cancelar o plano por favor.
É uma falta de respeito, já perdi mais de 2h no telefone e uma ida ao Centro de Porto Alegre/Rs.
Espero que consiga resolver a minha demanda.
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Resposta da empresa
29/03/2024 às 10:37
Oi, guilherme,
Gostaríamos de informar que tentamos efetuar contato com o número registrado no Reclame AQUI e não obtivemos sucesso.
Reforçamos nosso compromisso de proporcionar as melhores experiências e buscar sempre a satisfação de nossos clientes.
Assim pra manter nossa relação de confiança e a segurança dos seus dados, utilizamos pra resposta o meio privado através do seu WhatsApp uma vez que a plataforma Reclame AQUI é pública.
Estamos sempre à disposição pra ajudar. Caso tenha qualquer outra dúvida ou problema disponibilizamos atendimento através dos nossos canais:
WhatsApp – fale com a Joice:*******
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Site: https://*******
Equipe de Atendimento Oi
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 13:41
Depois de muitas tentativas consegui fazer o cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7