Oi Fibra

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

12/02/2025 às 11:38

ID: 209734691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Há alguns anos tenho problema com a Fibra da Oi, situação essa que na maioria dos anos que fui cliente (mais de 10 anos) não passei tanta raiva.
Tentei por meses uma solução, sendo paciente e ligando com educação, respeitando todos os prazos que deram (e nenhum foi cumprido). Liguei para a Ouvidoria, que parece nao servir para nada. Somente quanto atingi o limite da paciência eu tomei a decisão de cancelar e não voltei atrás, pios se em todas as tentativas de resolver o problema (que inclusive já havia sido identificado) vocês não se moveram, porque fariam algo quando pedi o cancelamento ?
O que levou a tudo isso é que quando chove, por mínimo que seja, a internet caiu, porque entra água na caixa da Fibra e molha justamente a parte que faz a transmissão de sinal para minha casa. Efetuei o cancelamento de tudo o que tinha, fibra e todos os pontos da Oi Tv. Passado um tempo, minha irmã resolveu colocar novamente a Oi Fibra e adivinha ? O problema continua! Já ligamos e nos foi informado que a equipe técnica não pode vir fazer a manutenção por ser área de risco. MENTIRA! O poste da fibra fica em na porta da minha casa, aqui na é área de risco, porque quando o poste da esquina pregou fogo, vieram refazer todo o cabeamento. Quando foi pra instalar, vieram em menos de 5 dias. Onde está a area de risco ?

É a última vez que tento resolver a situação. Caso contrário, iremos solicitar o cancelamento novamente.