Cobrança indevida e ******* ******* ******* cai ligação e não completa

Question

Fiz o cancelamento da minha Oi em dezembro de ******* ficaram de cancelar, não cancelaram ficaram gerando cobranças indevidas, após milhares de tentativas de contato consegui conversar e nesse tempo me ofereceram trocar o endereço retirar as cobranças para que eu continuasse com a internet, assim foi feito, mas as cobranças continuam e não consigo falar no 0******* fala que vai transferir a ligação e sempre cai.