Contratado ******* mb e recebido ******* mb
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2023 às 12:54
ID: 162834949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano de Oi Fibra e ao invés de receber os 500mb contratado, recebo ******* mb com base em diversos medidores de velocidade. Apesar dos contatos e das tentativas de atendimento (que por sinal, são extremamente difíceis e demoradas), náo consigo ter minha solução entregue como deveria.
O pior que é que pago R$ ******* para receber os R$ supostos ******* mb, enquanto há promoções de R$ 99. Cobram mais caro do Cliente antigo e não entregam a solução vendida.
Difícil não trocar de operadora.
Já fiz reclamação na ANATEL e aguardo soluções.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 18:13
Oi!
Pedimos desculpas por não termos respondido a sua reclamação quando ela foi registrada, mas temos uma boa notícia: iniciamos o nosso atendimento por este canal e passamos a responder aos registros do Reclame Aqui efetuados a partir de setembro/23.
Decidimos voltar aqui pra te contar esta novidade e firmar compromisso de que a partir de agora você poderá contar com nosso suporte também por aqui.
Caso ainda possamos ajudar, fique à vontade para nos acionar e tenha a certeza de que vamos continuar trabalhando pra que você tenha uma excelente experiência.
Equipe de Atendimento Oi
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 12:39
Nunca mais terei qualquer tipo de relaçào com esta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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