E-mail do BRTURBO
Não resolvido
Brasília - DF
21/08/2014 às 15:41
ID: 9826948
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho contratado com a OI (OI Serviços Digitais) o serviço BRTURBO de provedor e e-mail, e estou tentando alterar minha senha de acesso ao e-mail que tenho da BRTURBO, mas sempre ocorre um erro quando tento fazer essa alteração pelo site: https://*******
Já tentei também dezenas de vezes pelo atendimento do suporte via telefone ******* *******, mas não houve sucesso.
Chegaram a alterar a minha senha para uma senha padrão do BRTURBO, mas não consigo alterar essa senha para uma senha pessoal definida por mim!
O primeiro contato com a OI foi no dia 07/08/******* e o prazo solicitado para solução foi de 72 horas, e até agora nada, mesmo depois de inúmeras cobranças minhas! O número de protocolo desse chamado foi 2248398.
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Resposta da empresa
02/09/2014 às 14:43
Prezado,
Tentamos o contato telefônico, porém não foi possível.
Pedimos por gentileza que nos informe um email alternativo para que uma nova senha de acesso seja enviada.
Nossa Central de Atendimento está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Através dos telefones ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (Demais Localidades)
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Oi Internet
Réplica do consumidor
02/09/2014 às 14:59
Eu não tenho problema com o acesso e não preciso de uma nova senha de acesso! Isso já foi feito, e a minha senha hoje é uma senha padrão criada pela equipe de atendimento da OI. Eu preciso é alterar essa senha padrão por uma senha pessoal escolhida por mim!
Consideração final do consumidor
18/09/2014 às 16:48
Depois de tanto tempo, não chegaram nem perto de resolver o meu problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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